テレワークとは、「情報通信技術（ICT＝Informetion and Communication Technology）を活用した時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」のこと。Tel（離れて）とWork（仕事）を組み合わせた造語となります。
出社せずとも仕事ができる新たな働き方として、コロナ禍を機に、政府からの要請も高まり、社会的認知度もかなり広がりました。
今回は、求職者の方からも人気の高まってきたテレワークについて、その内容や魅力について紐解いていきたいと思います。

テレワーク＝在宅勤務と考えている方もいらっしゃるかもしれませんが、実はそうではありません。
在宅勤務はテレワークの働き方のうちの一つで、ほかにも、モバイル勤務、サテライトオフィス勤務などがあります。

【在宅勤務】
在宅勤務は、所属する勤務先から離れて、自宅を就業場所とする働き方です。
在宅勤務というと、全く出社しないで、毎日自宅で仕事をするイメージを持つ人が多いと思います。しかし、日本で在宅勤務制度を導入している企業では、週1～2日の頻度で在宅勤務を実施する場合が多いようです。

【モバイル勤務】
モバイル勤務は、移動中の交通機関や顧客先、カフェ、ホテル、空港のラウンジなどを就業場所とする働き方です。営業職など、頻繁に外出する業務の場合、隙間時間・待機時間に効率的に業務を行うことができます。また、直行・直帰を活用すれば、わざわざオフィスに戻って仕事をする必要がなく、ワーク・ライフ・バランス向上にも効果があります。

【サテライトオフィス勤務】
サテライトオフィス勤務は、本拠地のオフィスから離れたところに設置したシェアオフィス等で就業する施設利用型の働き方です。

テレワークは多種多様な業種、職種で導入され、技術者、事務職、営業職、管理職など、幅広く実施されています。
ここでは求職者の方からも人気の「在宅勤務」に多いお仕事をご紹介いたします。

【カスタマーサポート】
クライアントやお客様からの質問や問い合わせに応対するカスタマーサポートの仕事は、お客様から連絡があった際にメールや電話で対応ができれば良いため、必ずしもオフィスで作業をする必要はありません。ただし、迅速に間違いなく回答ができるスキルと、いざ連絡がきたときにスムーズに対応できる環境は最低限用意しておく必要があります。Wi-Fiなどの環境設定は必須と言えるでしょう。

【ウェブデザイナー】
クライアントの要望に合わせて、ウェブデザインを行うデザイナーも、工程を切り分けやすく、在宅勤務に向いていると言えます。内容としては、ウェブサイトのデザインや画面仕様の設計、バナーやロゴなどの制作があります。
場合によっては、クライアントと密に連携して作業する必要がありますが、ビデオ会議システムやチャットシステムなどのコミュニケーションツールを利用することで、問題なく進められるでしょう。研修時から「Zoom」などのアプリを使って行う企業もあります。

【データ入力】
データ入力や文字起こしといった事務作業も、在宅ワークに向いています。音声データの書き起こしや、名刺の情報をフォーマットに入力するなど、さまざまな仕事があります。
必要な情報を入力するだけの作業であれば、特別なスキルや環境を用意しなくても作業できるため、家事や育児などの隙間時間を使ったり、副業として従事したりする人もいます。成果報酬型の仕事も多いため、効率良く働くことができれば、より多くの収入を得ることができます。

【ライター】
クラウドソーシングサイトで多く募集されている仕事です。依頼されたテーマに沿って、ブログやエッセイのような記事を執筆します。在宅ライターの場合は、ほとんどが業務委託契約で、報酬は歩合制です。

テレワークとなると自分一人で仕事を進めていくことになります。テレワークでも成果を出すために、これまで以上に求められるスキルが3つあります。

①自己管理能力
もちろん勤めている会社によって変わりますが、仕事を始める時間や勤務時間も自分で決められるようになります。テレワークでの仕事が慣れていない方は、自分自身を管理する能力が一番に求められます。また、在宅勤務の場合、仕事とプライベートとのオンオフの切り替えがしっかりしている方は、逆に感覚が狂う可能性もあります。「何時までに〇〇をやる、△△はやらない」と業務を管理しましょう。

②論理的思考能力
オフィスでの勤務とは違い、周りに同僚や上司がいません。従って連絡手段は「オンライン型のチャットツール」などを使うことになります。これまで簡単にできていた情報共有もスムーズにいかないこともあるでしょう。スムーズに情報共有を進めるために、 論理的に、かつ簡潔に伝えたいことを伝える力が必要になります。「結論から伝える」ことを心がけることからスタートし、ロジカルに話す力を身につけましょう。

③成果にコミットするスキル
テレワーク化で重要になる最後のスキルは、「成果にコミットするスキル」です。今までは極端にいえばオフィスに8時間勤めていれば良かったというケースも多かったかもしれません。しかし、テレワークの場合は、行動ではなく結果が求められるようになります。そのため、いかに成果に貢献できるかが重要となります。

テレワークは場所や時間の融通が利き、通勤時間の削減が可能であり、育児や介護と両立しやすいといったメリットが大きい反面、孤独を感じやすい、仕事とプライベートのオン・オフが難しいといった、デメリットもあります。自己管理能力がなければ難しく、人によって向き不向きがあります。
テレワークを導入する会社は今後さらに増えていくと想定されます。メリット・デメリットを理解したうえで、働き方の選択肢のひとつに加えてみてはいかがでしょうか。